Políticas
Políticas y garantías
Todo lo que prometemos, por escrito. En lenguaje claro y sin trampas en la letra chica.
Revisado por última vez en julio de 2026.
Política de compra de equipos Apple
Platinum Tech se especializa en comprar equipos Apple con un proceso seguro, transparente y confiable.
Al enviar un equipo para cotización por nuestro sitio, confirmas y aceptas que:
- Eres el dueño legal del equipo.
- Tienes todo el derecho legal de venderlo.
- El equipo no ha sido robado, perdido ni obtenido de forma ilegal.
- Toda la información enviada es correcta y verdadera.
- El equipo está libre de obligaciones financieras que impidan una venta legal.
Antes de cerrar cualquier compra, Platinum Tech verifica la información del equipo. Para ser elegible:
- El IMEI o número de serie debe estar limpio.
- El equipo no puede estar reportado como perdido o robado.
- El Bloqueo de activación (Buscar mi iPhone o iCloud) debe quitarse antes del pago.
- El equipo debe coincidir con la descripción dada durante la cotización.
Platinum Tech se reserva el derecho de no comprar cualquier equipo que no cumpla estos requisitos o que genere dudas de propiedad o seguridad.
Todas las ofertas en línea son estimados y están sujetas a la inspección final cuando recibimos el equipo. La oferta final depende de una inspección en persona o por correo. Si la condición del equipo es distinta a la información enviada en la cotización en línea, Platinum Tech se reserva el derecho de ajustar o retirar la oferta antes de emitir el pago.
Las ofertas de compra se basan en el mercado del momento y pueden cambiar a diario.
Política de garantía de reparación
Todas las reparaciones de equipos Apple las realiza nuestro técnico certificado externo de confianza. Los equipos normalmente están listos para recoger al siguiente día hábil.
Ofrecemos diagnósticos y presupuestos gratis. No cobramos por revisar tu equipo ni por darte una cotización de reparación.
El precio de la reparación varía según el modelo del equipo Apple, las piezas necesarias y el tipo de reparación. Siempre informamos el precio final antes de empezar cualquier trabajo.
Todas las reparaciones incluyen una garantía limitada de 15 días que cubre la mano de obra y los problemas de hardware relacionados con la reparación.
La garantía de reparación no cubre:
- Caídas accidentales
- Pantallas o cristales rotos
- Daño por líquidos o agua
- Abuso físico o mal uso
- Equipos reparados antes en otro taller
- Daños ajenos a la reparación original
Si tu equipo tiene un problema relacionado con la reparación, tráelo en cuanto aparezca la primera señal y dentro del periodo de garantía de 15 días.
Los clientes son responsables de respaldar sus datos antes de dejar un equipo a reparación. Platinum Tech no es responsable por la pérdida de datos.
Garantía de equipos certificados de segunda mano
Todos los equipos Apple certificados de segunda mano que vende Platinum Tech incluyen una garantía limitada de 15 días que cubre solo defectos de hardware.
Los clientes también pueden comprar una garantía extendida de 1 año por $70, que amplía la cobertura de defectos de hardware elegibles más allá de los 15 días estándar.
Las garantías se limitan a defectos de hardware según se describe en esta política. El daño accidental, el daño por líquidos y el mal uso no están cubiertos.
El precio de venta de los equipos Apple certificados puede variar según la disponibilidad de inventario y el valor de mercado. Hay precios de mayoreo para clientes de negocio calificados.
Política de envíos y compras por correo
Compramos equipos Apple a clientes de todo Estados Unidos mediante nuestro programa por correo, y ofrecemos entrega y recolección local en el showroom de Phoenix.
Pide una cotización antes de enviar cualquier cosa. Envía con número de rastreo, empaca el equipo para que aguante el viaje y respalda tus datos y quita el Bloqueo de activación antes de que salga de tus manos.
El pago de equipos enviados por correo se emite solo después de recibir, inspeccionar y verificar que el equipo coincide con la información de la solicitud de cotización. Si la condición es distinta a la descripción original, Platinum Tech puede dar una oferta revisada antes de cerrar la compra.
Si no aceptas una oferta revisada, dínoslo y coordinamos la devolución de tu equipo.
Política de precios
El precio de la reparación varía según:
- El modelo del equipo Apple
- El tipo de reparación
- Las piezas necesarias
Las ofertas de compra se basan en el mercado del momento y pueden cambiar a diario.
El precio de venta de los equipos Apple certificados también puede variar según la disponibilidad de inventario y el valor de mercado.
Hay precios de mayoreo para clientes de negocio calificados.
Toda cotización se entrega antes de empezar cualquier trabajo y el cliente no tiene obligación de continuar.
Aviso de privacidad
Platinum Tech recopila solo lo necesario para cotizar tu equipo, completar una compra o reparación y darte seguimiento.
Qué recopilamos: los datos de contacto y del equipo que envías por nuestros formularios, y la información que nos das en persona, por teléfono, por texto o por correo.
Cómo lo usamos: para preparar una cotización, verificar un equipo antes de comprarlo, completar una reparación o venta y responderte. No vendemos tu información personal.
Los formularios de este sitio no transmiten tu información de forma automática. Preparan un mensaje en tu propia app de correo o de textos, así que tú lo envías y te queda una copia.
Las fotos que eliges en el formulario de cotización se quedan en tu equipo. Se muestran solo como vista previa y este sitio no las sube.
Datos del equipo: te pedimos respaldar y borrar tus datos antes de vender o reparar un equipo. Los equipos que compramos se borran antes de revenderse.
Nunca envíes tu contraseña de Apple ID, tu código de acceso, códigos de verificación ni datos bancarios, ni a nosotros ni a nadie que te los pida.
Para saber qué información tenemos sobre ti o para pedir que la borremos, escribe a betziada@platinumtechusa.com o llama al 480-408-4476.
Términos y condiciones
Platinum Tech es la marca pública de Platinum Tech AZ LLC, con base en Phoenix, Arizona. Al usar este sitio aceptas estos términos.
Cotizaciones y estimados: todas las ofertas en línea son estimados y dependen de la inspección final. Los precios, las ofertas y la disponibilidad pueden cambiar sin aviso.
Elegibilidad: debes tener el derecho legal de vender cualquier equipo que envíes y poder completar la venta según las leyes de Arizona. Podemos rechazar cualquier transacción que no cumpla nuestros requisitos de compra o que genere dudas de propiedad o seguridad.
Garantías: las garantías de reparación y de equipos certificados se limitan a defectos de hardware según se describe en las políticas de esta página. Son las únicas garantías que ofrecemos.
Datos: el cliente es responsable de respaldar sus datos antes de dejar un equipo a reparación o venta. Platinum Tech no es responsable por la pérdida de datos.
Pago: aceptamos Square, efectivo y Zelle. Los pagos por correo siguen la política de envíos de arriba.
Marcas: Apple, iPhone, iPad, Apple Watch, MacBook y AirPods son marcas registradas de Apple Inc. Platinum Tech es un negocio independiente y no está afiliado, autorizado ni respaldado por Apple Inc.
Dudas sobre estos términos: escribe a betziada@platinumtechusa.com o llama al 480-408-4476.